FAQ

Wir akzeptieren alle Pkw bis 3,5 Tonnen.

Wir haben in unseren Shuttles Kindersitze fur alle Kinder.

Wir haben einen Parkplatz in der Agentur und einen Nebenparkplatz, beide im Umkreis von 5 km um den Flughafen in der Schweiz.

Ihr Fahrzeug wird wahrend Ihrer gesamten Reise sicher geparkt.

Wir verfugen uber zwei Shuttles mit 7 und 8 Sitzplatzen. Zu Stosszeiten kann es sein, dass Sie auf die nachste Fahrt warten mussen, maximal etwa 15 Minuten. Kinder und altere Personen werden grundsatzlich bevorzugt behandelt, vielen Dank fur Ihr Verstandnis.

Die Ubernahme kostet pro Buchung CHF 21.50 inkl. MwSt. (ca. 21 EUR je nach Wechselkurs). Darin enthalten sind Ihr Transfer mit Gepack, die Fotodokumentation des Fahrzeugs und die Flughafengebuhren. Jeder weitere Tag kostet CHF 10.70 inkl. MwSt. (ca. 11 EUR). Buchen Sie moglichst im Voraus.

Buchung und Zahlung erfolgen auf unserer Website. Sie wahlen Tag und Uhrzeit, an dem Sie Ihr Fahrzeug abgeben mochten (2 bis 3 Stunden vor Abflug). Fur die Ruckkehr geben Sie Tag und Uhrzeit Ihrer Landung an. Sie konnen zusatzliche Leistungen hinzufugen (Reinigung, Elektroaufladung, Reifenwechsel, Schadenbearbeitung). Nach Bestatigung Ihrer Buchung ist Ihnen ein Stellplatz in einem unserer Parkhauser reserviert.

• Marke, Modell und Kennzeichen Ihres Fahrzeugs.
• Ihre Hin- und Ruckflugnummern.
• Die Telefonnummer, unter der wir Sie bei der Ruckkehr erreichen konnen.

Sie konnen die Dauer Ihres Aufenthalts verkurzen oder verlangern, indem Sie auf die per E-Mail erhaltene Buchungsbestatigung antworten (contact@bigpark.ch). Bei Stornierung mehr als 24 Stunden vor Ankunft in der Agentur erstatten wir 50% der Buchung. Nach Ablauf dieser 24 Stunden erfolgt keine Erstattung mehr. Die Stornoversicherung garantiert Ihnen die Erstattung Ihrer Buchung abzuglich der Versicherungskosten (CHF 10.80 inkl. MwSt., ca. 11 EUR je nach Wechselkurs), wenn Sie bis 2 Stunden vor Abfahrt stornieren. Weitere Informationen finden Sie in unseren allgemeinen Geschaftsbedingungen.

Die Agentur befindet sich Rue des voituriers 15, 1217 Meyrin, 3 km vom Flughafen entfernt.

Die Autobahnvignette ist nur fur die Benutzung der Schweizer Autobahn erforderlich. Sie konnen den Grenzubergang Saint-Julien-en-Genevois oder Ferney-Voltaire nutzen, um die Schweizer Autobahn und den Kauf der Vignette zu vermeiden.

Wenn Sie mehr als 4 Reisende sind, empfehlen wir Ihnen, die ubrigen Passagiere vor der Fahrt zur Agentur am Flughafen abzusetzen. So wird Ihr Shuttletransfer erleichtert.

Der Shuttletransfer dauert 5 Minuten, ein Mitarbeiter setzt Sie direkt vor dem Haupteingang des Flughafens ab. Wir empfehlen bei hohem Verkehrsaufkommen (Ferienbeginn, Wochenenden) 20 Minuten Vorlaufzeit einzuplanen.

Der vereinbarte Termin ist sehr wichtig. Die gesamte Tagesplanung richtet sich nach den Zeiten unserer Kunden. Wenn Sie Ihren Termin einhalten, vermeiden Sie zusatzliche Verzogerungen. Rufen Sie uns so schnell wie moglich an, um uns Ihre neue Ankunftszeit mitzuteilen, wir kummern uns darum.

Bei der Ruckkehr bitten wir Sie, uns anzurufen, sobald Sie Ihr Gepack haben oder den Zoll passiert haben. Der BIGPARK-Shuttle holt Sie am selben Ort ab wie bei der Hinfahrt, vor dem Haupteingang des Flughafens, und bringt Sie zur Agentur, wo Ihnen Ihr Fahrzeug ubergeben wird.

Wir uberwachen Ihre Flugnummer und bereiten Ihre Ruckkehr entsprechend vor. Sollte Ihr Flug annulliert werden oder zu spat landen, sorgen wir dafur, dass ein Mitarbeiter auf Ihre Ankunft wartet.